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WOORIWA Interview

국경을 넘어 새로운 시장과 기회를 발견하다.

해외사업팀

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Q. 현재 맡고 계신 업무와 하루 일과를 간단하게 소개해 주세요.

해외사업팀은 우리와의 펫푸드 브랜드를 해외 시장에 알리고, 새로운 수출 판로를 개척하는 일을 담당하고 있습니다. 기존 해외 바이어를 관리하는 것부터 신규 국가와 거래처를 발굴하고, 실제 수출까지 이어지는 전반적인 과정을 담당하는 팀이에요. 오전에는 해외 주요 고객사들의 이메일과 발주 요청을 확인하는 것으로 시작합니다. 국가별로 시차가 있다 보니 출근하자마자 밤사이 들어온 문의 사항이나 이슈를 가장 먼저 확인하고 대응하는 편이에요. 오후에는 바이어들과 컨퍼런스콜을 진행하거나 현지 시장 동향을 파악하고, 이를 바탕으로 마케팅 전략과 신규 사업 방향을 논의합니다. 또한, 고객사의 요청에 맞춘 제안을 위해 사내 연구소, 생산, 마케팅 등 다양한 부서와 긴밀하게 협업하고 있어요. 주문받은 제품이 일정에 맞춰 문제없이 출고될 수 있도록 포워딩사와 물류팀과 지속적으로 일정을 조율하는 것도 중요한 업무입니다. 제품이 출고된 이후에도 현지 통관 과정에서 발생하는 이슈에 대응하고, 고객과 꾸준히 소통하며 다음 비즈니스로 이어질 수 있도록 관리해요. 해외사업팀의 업무는 단순히 제품을 해외에 판매하는 것에 그치지 않습니다. 새로운 시장과 고객을 만나고, 우리와의 브랜드를 더 많은 국가에 소개하며 새로운 가능성을 만들어가는 일이에요. 앞으로 우리와의 펫푸드가 전 세계 반려동물과 보호자에게 사랑받을 수 있도록, 오늘도 새로운 시장을 향해 한 걸음씩 나아가고 있습니다!

Q. 해당 직무의 가장 큰 매력과 보람은 무엇인가요?

해외사업의 가장 큰 매력은 새로운 거래처를 발굴하고, 이를 실제 거래로 만들어가는 과정에서 느끼는 성취감이라고 생각합니다. 바이어와 꾸준히 소통하며 서로의 시장과 비즈니스를 이해하고, 새로운 국가의 거래처를 하나씩 발굴해 새로운 기회를 만들어가요. 이렇게 우리와의 제품이 더 넓은 세계 시장으로 나아가는 모습을 가까이에서 볼 수 있다는 점이 해외사업만의 재미이자 가장 큰 보람입니다. 요즘 한국의 다양한 제품과 브랜드가 세계적으로 많은 관심을 받고 있잖아요. K-푸드가 세계적으로 사랑받고 있는 것처럼, 이제는 K-펫푸드도 충분히 하나의 글로벌 시장으로 성장할 수 있다고 생각해요. 우리와의 제품이 새로운 시장으로 하나씩 나아가고, 더 많은 반려동물과 보호자에게 소개되는 모습을 보면 앞으로가 더욱 기대됩니다. 우리와의 제품이 국내를 넘어 세계 곳곳에서 반려동물과 보호자에게 사랑받는 모습을 직접 만들어갈 수 있다는 게 해외사업팀만의 또 다른 매력인 것 같아요. 그 가능성을 하나씩 현실로 만들어가는 과정에 함께하고 있다는 점에서도 큰 자부심을 느끼고 있습니다.

Q. 업무를 수행하면서 가장 중요하다고 생각하는 역량이 무엇인가요?

저는 크게 커뮤니케이션 능력과 꼼꼼함, 두 가지가 중요하다고 생각합니다. 해외사업은 결국 사람과 사람 사이의 소통에서 시작됩니다. 물론 외국어 능력도 중요하지만, 같은 내용이라도 어떻게 표현하고 전달하느냐에 따라 상대방의 반응이나 관계가 달라질 수 있어요. 그래서 상대방의 입장과 문화를 이해하고, 각 나라의 비즈니스 방식에 맞춰 소통할 수 있는 능력이 필요합니다. 그리고 또 하나는 꼼꼼함이에요. 수출 업무는 생산부터 선적 일정, 각종 서류 준비까지 여러 과정이 맞물려 진행되거든요. 작은 실수 하나가 전체 일정에 영향을 줄 수도 있기 때문에, 여러 업무를 동시에 진행하더라도 놓치는 부분 없이 하나하나 챙기는 습관이 필요해요. 일정과 요청 사항을 정확하게 확인하고, 바이어와 약속한 내용을 지키는 것, 이런 작은 부분들이 쌓여 결국 신뢰를 만들고, 장기적인 파트너십으로 이어진다고 생각합니다.

Q. 입사 초기에 가장 어려웠던 점은 무엇이고, 어떻게 극복하셨나요?

입사 초기에는 수출 서류와 절차를 정확하게 익히는 게 가장 어려웠어요. 펫푸드는 국가마다 확인해야 하는 규제나 준비해야 하는 서류가 다르고, 하나의 수출 건에도 여러 단계가 연결되어 있다 보니 무엇을 언제 준비해야 하는지 헷갈리기도 했습니다. 그래서 실제로 맡은 수출 건을 하나씩 따라가면서 저만의 업무 프로세스를 만들어갔어요. 발주부터 생산 일정 확인, 서류 발급, 출고와 선적까지 전체 과정을 순서대로 정리하고, 자주 확인해야 하는 부분은 체크리스트로 만들어 관리했습니다. 이렇게 업무를 하나씩 반복하다 보니 각각의 과정이 하나의 흐름으로 연결되기 시작했어요. 지금은 예상하지 못한 상황이 생겨도 어디서부터 확인하고 대응해야 할지 판단할 수 있게 됐습니다. 돌이켜보면 처음에는 어렵게 느껴졌던 업무도 직접 부딪히면서 제 방식대로 정리해보니 훨씬 빠르게 익힐 수 있었던 것 같아요. 새로운 업무를 맡았을 때도 먼저 전체 흐름을 파악하고, 저만의 방식으로 체계화하는 습관을 갖게 된 계기였습니다.

Q. 우리와에서 일하면서 가장 기억에 남는 프로젝트나 경험이 있다면 소개해 주세요.

가장 기억에 남는 경험은 현재 진행 중인 필리핀 시장 진출 프로젝트입니다. 신규 바이어와 꾸준히 소통하면서 제품과 거래 조건을 하나씩 조율해 왔고, 최근에는 최종 계약서를 전달하고 현지 수입 등록에 필요한 서류 작업을 진행하고 있어요. 동시에 수출 전에 필요한 검사와 절차도 바이어와 하나씩 확인하고 있습니다. 아직 첫 수출까지 완료된 단계는 아니지만, 하나의 새로운 시장이 열리기까지 생각보다 많은 확인과 조율이 필요하다는 것을 직접 느끼고 있어요. 바이어와의 커뮤니케이션뿐만 아니라 국가별 등록 절차와 규제, 사내 여러 부서와의 협업까지 경험하면서 해외사업이 실제로 어떻게 진행되는지도 많이 배우고 있습니다. 특히 입사 후 처음부터 계속 맡아온 시장이라 더 애착이 가는 프로젝트예요. 지금까지 준비해 온 과정이 첫 발주와 실제 수출까지 성공적으로 이어질 수 있도록 끝까지 잘 만들어가고 싶습니다.

Q. 해당 직무를 준비하는 지원자에게 추천하고 싶은 경험이나 공부가 있다면 무엇인가요?

해외사업 직무를 준비한다면 영어와 무역 실무에 대한 기본적인 공부를 먼저 추천하고 싶어요. 해외 바이어와 이메일을 주고받거나 미팅을 진행하는 등 대부분의 커뮤니케이션이 영어로 이루어지기 때문에 비즈니스 상황에서 내 의견을 자연스럽게 전달하고 상대방의 의도를 정확하게 이해할 수 있는 영어 능력이 큰 도움이 됩니다. 또 수출입 프로세스와 인코텀즈(Incoterms), 결제 조건, 선적 및 통관 등 무역 실무의 기본 개념을 미리 익혀두면 좋아요. 실제 업무에서는 여러 과정이 동시에 연결되어 진행되기 때문에 전체적인 흐름을 알고 입사하면 업무를 이해하고 적응하는데 훨씬 수월할 거예요.

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